Brainstorming adalah proses tim yang berpusat digunakan untuk menghasilkan volume besar ide-ide baru dalam kurun waktu singkat. Dengan fasilitasi yang tepat, curah pendapat dapat merangsang proses berpikir kreatif dan membantu kelompok menghasilkan berbagai kemungkinan. Teknik Brainstorming tidak llimited untuk fase Meningkatkan, juga dapat digunakan untuk mengidentifikasi kemungkinan penyebab, risiko proyek dan hambatan, dll
PedomanDalam curah pendapat untuk situasi perbaikan proses, beberapa pedoman umum untuk menghasilkan ide-ide meliputi:• Penyederhanaan• pengolahan Garis Lurus• pengolahan paralel• jalur Alternatif• manajemen Bottleneck• pengambilan keputusan Front-loaded• Pilihan keputusan Standarisasi• Single titik kontak atau beberapa kontak
Aturan dasar Sebelum memulai sesi brainstorming, adalah penting untuk mengatur dan mengkomunikasikan aturan-aturan dasar ini untuk memastikan kelompok tetap fokus pada tujuan dan mendapatkan sebagian besar dari sesi Beberapa praktek yang baik yang umum termasuk:• Tidak tahu adalah ide yang buruk, merekam terlebih dahulu• Tidak ada pembenaran yang diperlukan, mempresentasikan ide Anda terlebih dahulu• kritik Reserve dan penghakiman• Jauhkan bergerak sesi, lulus jika Anda tidak tahu
MetodeAda beberapa metode untuk melaksanakan sesi brainstorming. Sebuah metode yang tepat harus dipilih berdasarkan situasi dan dinamika kelompok. Beberapa metode juga dapat digunakan dalam kombinasi untuk mencapai hasil terbaik.
• Terstruktur: Memberikan kesempatan pada setiap orang untuk berkontribusi dengan
meminta ide-ide dalam metode terstruktur di sekitar ruangan• tidak terstruktur:. Sebuah metode mengalir bebas mendapatkan ide dari siapapun yang telah
mereka hanya berteriak mereka keluar secara acak• menulis Brain:. Setiap anggota menulis ide-ide mereka pada kartu dan posting mereka di
papan Para anggota kemudian memilih kartu pilihan mereka dan membangun gagasan
tertulis pada mobil.• Ide menulis:. Kelompok ini pertama kali duduk dalam lingkaran dan mereka masing-masing
menuliskan pertanyaan atau saran untuk masalah pada kartu Kartu berlalu sekitar dalam
lingkaran dan anggota komentar atau menjawab pertanyaan atau saran tertulis pada kartu.
DirangkumKetika ide-ide yang cukup dihasilkan, kelompok harus melalui semua ide untuk memperjelas dan memeriksa apa artinya setiap gagasan. Gagasan harus terstruktur dengan baik untuk memastikan pemahaman umum dan bahwa setiap orang memiliki kejelasan di sekitar tugas-tugas yang akan dilakukan. Berikut ini menunjukkan contoh ide yang terstruktur dengan baik dan ide tertulis miskin.
• Baik: Untuk memastikan penyederhanaan data input dan penghapusan cacat masukan saat
ini dialami, kita harus menyediakan pelanggan dengan formulir aplikasi yang menangkap
hanya informasi mandatory pada satu halaman.• Miskin: Menyederhanakan formulir aplikasi
Selama proses tersebut, ide yang sama dan 'keluar dari ruang lingkup' ide harus disisihkan. Sebuah gagasan dianggap 'out-of-lingkup' jika tidak mengatasi akar penyebab diidentifikasi dalam tahap Analyse atau jatuh dari lingkup proyek ditetapkan dalam piagam proyek. Hal ini penting sehingga tim tidak menyimpang dari pada pelaksanaan 'good-to-have' solusi yang tidak mengatasi akar penyebab
jadi tahu deh apa itu brainstorming
ReplyDeletecall center auto 2000